Официальный дилер. Что означает этот статус?

Какие преимущества получает покупатель?

• Официальная гарантия от производителя (в том числе возможность расширенной гарантии).
  Для того, чтобы Ваша техника в дальнейшем получала квалифицированное гарантийное обслуживание, официальный дилер обязан внести соответствующие сведения в базу производителя - это происходит только после совершения Вами покупки.
  Многие перекупщики изначально оформляют гарантию на себя - в этом случае на момент продажи техники конечному покупателю гарантийный срок уже оказывается открытым. Часто бывает и такое: техника вообще не ставится на гарантию, хотя при продаже об этом упоминается (т.е. имеет место прямой обман клиента). При покупке у официального дилера, гарантия оформляется легально, корректно, срок гарантии — полный, обязательства дилера перед клиентом соблюдаются в полном объёме.
• Полная заводская комплектация (без дополнительной оплаты!).
  К сожалению, известны случаи, когда «серые дилеры» продают вместе с лодкой или мотором дополнительные аксессуары, которые и так входят в комплект поставки.
  При покупке техники у официального дилера комплектность Вашей техники будет четко соответствовать заводской.
• Новая, недавно произведенная техника.
  Официальный дилер следит за оборотом продукции, у него нет залежалого товара.
• Квалифицированное сервисное обслуживание техники.
  Официальный дилер располагает ресурсами для исполнения гарантийных обязательств и оказания технической помощи своим покупателям. В сервисном центре, рекомендованном производителем:
1. Мастера регулярно проходят обучение у производителя, выполняя практические задания, тесты, повышая уровень своей квалификации. У каждого мастера есть сертификат, разрешающий проводить соответствующие работы.
2. Техническое обслуживание техники выполняется по строгому регламенту производителя.
3. Все работы производятся с помощью специальных инструментов.
4. Подобрать и заказать оригинальную запчасть возможно в кратчайшие сроки.
• Легкость продажи на вторичном рынке. Водно-моторное оборудование, приобретённое у официального дилера и правильно поставленное на гарантию, в случае необходимости всегда можно выгодно продать на вторичном рынке. Практика показывает, что фирменные лодки и моторы с полным комплектом документов и сервисными книжками всегда пользуются спросом, в отличие от аналогичных предложений без документации.

К слову, покупка у официального дилера выгоднее покупки непосредственно у производителя, поскольку в первом случае возможно получение дополнительных выгод: скидки постоянного клиента, бесплатного пробного запуска лодочного мотора, бесплатного сезонного хранения техники и других бонусов и услуг, которые всегда актуальны для водномоторников.

---

Чем может обернуться покупка НЕ у официального дилера?

• Гарантия может оказаться неполной (с открытым сроком) или вовсе отсутствовать.
• Под видом нового Вам могут продать б/у товар.
• Может быть нарушена заводская комплектация (например, могут быть заменены на более дешевые аналоги оригинальный топливный бак, шланг или гребной винт).
• Продавец может навязать Вам оплату якобы дополнительных аксессуаров, которые на самом деле являются неотъемлемой частью комплекта приобретаемого товара.
• Вам может быть продан залежалый товар.
• Отсутствие сервисной поддержки. Вам придется самостоятельно искать сервисный центр для прохождения ТО, сервисного обслуживания, ремонта и тюнинга Вашей техники.

К сожалению, все эти неприятности случаются довольно часто, особенно с теми, кто приобретает свой самый первый опыт в водно-моторном деле.

---

Как проверить продавца?

Чтобы проверить, является ли продавец официальным дилером и/или официальным сервисным центром производителя нужно:

1. Зайти на официальный сайт производителя и найти раздел "Дилеры" / "Найти дилера" / "Где купить?" / "Контакты" (этот раздел может называться по-разному).
2. Выбрать нужный город и найти название магазина / сервисного центра в списке, предоставленном производителем.
3. Также можно позвонить по официальному номеру, указанному на сайте производителя и уточнить необходимую информацию.

Для примера найдём официальных дилеров моторов Tohatsu в Санкт-Петербурге:

1. Зайдём на сайт официального представителя компании-производителя лодочных моторов в России. Японские моторы Tohatsu в России официально представляет компания Sumeko: https://www.sumeko.ru/.
2. На отдельной вкладке сайта перечислены региональные официальные дилеры: https://www.sumeko.ru/dealers/.
3. Введя в полях поиска «Россия» и «Санкт-Петербург» и нажав «Поиск», получим полный список региональных официальных дилеров лодочных моторов Тохатсу, среди которых Вы сразу увидите 6 магазинов и сервисный центр сети «Лодки-Питер».